Hier bei Cannatrends möchten wir sicherstellen, dass Ihre Erfahrung die beste ist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an Ihre Lieferadresse an uns zurückzusenden.

Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Produkte?
Verderbliche Gegenstände (z. B. Hanfsamen oder CBD-Öl) können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie jedoch mit einem verderblichen Produkt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Support. Möglicherweise können wir Ihnen auf andere Weise helfen.
Aus hygienischen Gründen können Bongs, Rohre, Verdampfer oder andere Gegenstände, die als ähnlich angesehen werden, nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht verwendet und in der Originalverpackung versiegelt sind.
Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesandt werden.

Wie funktionieren Retouren?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Produkte können nur an uns zurückgesandt werden, nachdem dies von einem Mitglied unseres Teams genehmigt wurde. Wenn Ihr Produkt für eine Rücksendung berechtigt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Wenn nicht, werden wir Sie natürlich auch informieren.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Dem Kunden entstandene Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen oder wird im Rahmen der Garantie zurückgesandt.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet ist?
Ihre Rücksendung wird nach Erhalt bearbeitet

Wenn Ihr Artikel bei Lieferung beschädigt wurde, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an den Support mit einem Bild des beschädigten Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit einer geeigneten Lösung bei Ihnen melden.

Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten. Was soll ich machen?
Wir entschuldigen uns für eine unvollständige Bestellung, bitte teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit einer geeigneten Lösung bei Ihnen melden.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich machen?
Wir entschuldigen uns für eine unvollständige Bestellung, bitte teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit einer geeigneten Lösung bei Ihnen melden.

Wie funktioniert das Rückerstattungsverfahren?
Im Falle einer Rückerstattung werden wir Sie um eine gültige internationale Bankkontonummer (IBAN) und den BIC-Code Ihrer Bank bitten. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Daten bearbeiten. Es sollte berücksichtigt werden, dass es 1-2 Werktage dauern kann, bis die Banken die Überweisung bearbeitet haben.